Pengalaman Reschedule dan Pembatalan Tiket Kereta Api

Saya mau share tentang pengalaman proses reschedule dan pembatalan perjalanan kereta api.

Pembatalan Tiket Kereta Api

• Cetak tiket di loket penukaran tiket terlebih dahulu.
• Bawa tiket ke Customer Service.
• Laporkan kepada petugas CS bahwa kita mengajukan pembatalan tiket kereta api.
• Isi form yang diberikan serta lampirkan copy identitas sesuai dengan yang dicantumkan di tiket.
• Tentukan pilihan bea pengembalian tiket, apakah cash atau transfer bank, jika cash tentukan di stasiun mana bea tersebut diambil dan jika ditransfer isikan nama bank dan nomor rekening kita.
• Tanda tangani form tersebut lalu bawa ke loket pembatalan tiket.
• Beritahukan ke petugas loket tentang pembatalan tiket dan serahkan form dari CS beserta tiket yang akan dibatalkan.
• Petugas akan mengkonfirmasikan pembatalan tiket dan mencetak Bukti Pembatalan Tiket.
• Simpan Bukti Pembatalan Tiket ini untuk nantinya digunakan untuk mencairkan bea pengembalian pembelian tiket kereta api (berlaku untuk pengambilan cash di stasiun).
• Bea pengembalian dikenakan biaya sebesar 25% dari nilai tiket, proses pengembalian memakan waktu selama 30 hari.

Reschedule Perjalanan Kereta Api.

• Cetak tiket di loket penukaran tiket terlebih dahulu.
• Bawa tiket ke Customer Service.
• Laporkan kepada petugas CS bahwa kita mengajukan reschedule perjalanan kereta api.
• Isi form yang diberikan serta lampirkan copy identitas sesuai dengan yang dicantumkan di tiket.
• Untuk reschedule perjalanan, isikan di form tersebut nama, jam dan kelas kereta pengganti.
• Petugas CS akan memberitahukan biaya reschedule perjalanan kereta.
• Tanda tangani form tersebut lalu bawa ke loket pembatalan/ reschedule tiket.
• Beritahukan ke petugas loket tentang reschedule tiket dan serahkan form dari CS beserta tiket yang akan dirubah jadwalnya.
• Petugas akan mengkonfirmasikan biaya reschedule.
• Bayar biaya yang timbul.
• Petugas akan mencetak tiket baru sesuai dengan jadwal yang kita inginkan.
• Cek ulang data-data yang ada di tiket yang baru.

UPDATE!!!

Jika pembatalan diwakilkan, harap sertakan surat kuasa yang ditanda tangani di atas materai.